Auf Reisen mit Tom
Tom geht den Jakobsweg
Warum wollen Sie die Zählerstunden von meinem Gerät haben?
VitalAire fragt regelmäßig die Zählerstunden Ihres Gerätes ab. Dies hat folgenden Grund: Ihr Kostenträger fordert diese Information bei uns ab, da die konsequente Gerätenutzung Voraussetzung für die Kostenübernahme ist.
Wie oft muss ich das Zubehör wechseln?
Sauerstoff-Langzeittherapie
Warum und wie oft muss ich Zuzahlung leisten?
Für Patienten der gesetzlichen Krankenkassen wird eine Zuzahlung von 10 Euro inkl. MwSt. vom Gesetzgeber gefordert.
Brauche ich für meine Bestellung ein Rezept?
Patienten, die von uns über eine sogenannte Fallpauschale versorgt werden, benötigen in der Regel kein Rezept für Nachbestellungen.
Warum waren Sie schon so lange nicht mehr zur Wartung bei mir? Wann wird das Gerät gewartet?
Wenn ein Gerät täglich in Gebrauch ist, muss auch sichergestellt sein, dass alles ordnungsgemäß funktioniert.
Update Dezember 2021 - Philips Respironics
Aktuelle Informationen des Medizinprodukteherstellers Philips Respironics - Dezember 2021
Wann wird mein Gerät getauscht?
Die korrekte Funktionalität Ihres Gerätes liegt uns sehr am Herzen.
Wo kann ich eine Maskenanpassung machen lassen?
Damit eine Maske optimal sitzt, bietet VitalAire Ihnen den Service einer individuellen Maskenanpassung an.
Wann kommt der LOX-Fahrer?
Unsere Disponenten planen täglich die pünktliche Auslieferung des flüssigen Sauerstoffs in ganz Deutschland, damit Sie Ihre Lieferung pünktlich erhalten.
Wohin muss ich das Rezept schicken?
Für die Abrechnung mit Ihrer gesetzlichen Krankenkasse benötigen wir Ihr Rezept immer im Original. Dieses schicken Sie bitte an folgende Adresse:
Wann kommt der/die Techniker*in?
Unsere Disponenten des Patientenservice planen täglich die Service-Einsätze unserer Techniker in ganz Deutschland, damit Sie stets gut versorgt sind.
Habe ich einen festen Ansprechpartner?
Die VitalAire GmbH ist rund um die Uhr persönlich für Sie da!
Woher bekomme ich eine Verordnung oder ein Rezept?
Bitte kontaktieren Sie Ihren Arzt für eine Verordnung / ein Rezept.
Kann ich mein Zubehör auch an eine andere Adresse liefern lassen?
Bei der VitalAire GmbH steht stets der Patient im Zentrum unserer Bemühungen.
Was ist eine Fallpauschale, was ist enthalten?
Ihre Krankenkasse nutzt die Möglichkeit einer sogenannten Versorgungspauschale / Fallpauschale für einen vereinbarten Zeitraum. Das funktioniert so:
Muss ich immer ein Rezept einreichen? Was ist, wenn ich keins erhalten habe?
In manchen Fällen hat Ihre Klinik oder Ihr Schlaflabor Ihre Verordnung schon an uns geschickt. In diesem Fall werden Sie bereits von uns mit Geräten zu Ihrer Therapie versorgt. Sie müssen kein zusätzliches Rezept einreichen. Sollten Sie jedoch ein Rezept haben, schicken Sie dieses gern als Original an unseren zentralen Posteingang:
Muss ich in regelmäßigen Abständen ein neues Rezept einreichen?
In den meisten Fällen versorgen wir Sie über eine Versorgungspauschale/Fallpauschale, die wir mit der Krankenkasse individuell abschließen. Wir versorgen Sie dann für einen bestimmten Zeitraum mit Geräten und Zubehör-, sowie unseren VitalAire-Serviceleistungen. Wir denken für Sie mit: Ca. 4 Wochen vor Ablauf Ihrer Fallpauschale bekommen Sie eine Information von uns.